进阶高级产品经理必经之路:需求挖掘（下篇）-中国金融资讯行业协会

进阶高级产品经理必经之路:需求挖掘（下篇）

来源：gudongyikoushi 发布时间：2019-10-18 16:38:42

在上一篇文章中，已经给大家分享了产品经理应该如何从外部挖掘需求的一些方法。那么今天就给大家继续分享这个话题：产品经理应该如何从企业内部做好需求挖掘。

（一）公司方向

对于公司方向这个层面来说，产品经理要考虑的就是公司的战略、公司的发展方向、公司的盈利模式、公司的愿景等等方面，包括公司发展的过程中遇到的问题都是需要去分析的，从这些方面去挖掘出产品的需求，找到与公司战略发展方向相契合的产品需求思路。

当然，从公司层面来说，还需要考虑管理层以及其他部门的想法。管理层对市场有着长期的接触和观察，对方向的把控会更有经验。而其他部门，比如运营、客服、市场等等，他们离用户更近，他们的想法可能更切合用户的需求，这些都是需要我们去考虑的。

（二）头脑风暴

在公司内部，可以集齐一群人，无论是产品部门、运营部门、市场部门还是销售或者技术部门，都可以集中起来，大家围绕一个产品的一些思路去讨论并产生新的观点，这个可以成为头脑风暴。头脑风暴能够让一大群人自由地思考，迸发更多新思想和新观点。

开展头脑风暴，需要注意的是，任何参加者不应受到限制，可以畅所欲言，自由发挥，并且不对产生的观点和说法进行任何的批评，而且产生的观点要足够多，大家相互提出自己的新创意，力求想法上的碰撞。不过，为了防止这个会议收不住，所以也要提前明确讨论的目的/议题，并且要注意引导和发散思维，让所有的人都能够参与到其中，并且激发其思维。

当然，在整个过程中，需要注意对讨论的内容进行详细的记录，无论是录像录音还是笔记的形式，只要能够把讨论的内容有效的整理起来即可，毕竟头脑风暴涉及的内容比较多，会后很容易忘记，如果不记录下来，那么就失去了讨论的意义。

（三）测试和运营

测试——

在产品的上线以及之后的迭代过程中，产品经理或者测试人员需要不断地对产品进行测试，而在这个测试的过程中，会遇到很多问题，也会产生更多的想法或者更好的思路，那么就可以把这些想法纳入需求池，从而作为需求的一个来源。

运营——

这个运营主要指的是运营数据。

产品经理需要非常注重数据分析能力，特别是在产品上线后要时刻关注运营数据，这个数据包括用户数据，产品使用数据，比如说产品的访问量、用户数、用户使用时长、使用频率、使用时间段、页面访问路径、事件跟踪数据、页面热点图数据、用户流失率、点击率、转化率、留存率、活跃度等方面的数据。通过关注这些数据的变化和特征，就可以分析出用户的一些喜好，了解用户的真实想法，而这些想法的背后，就是需求。

至于这些数据如何获得，产品经理可以从一些第三方平台获取，比如说友盟、TalkingData等等，如果这些平台满足不了，那么自己可以设置一些想要的数据监控埋点。

（四）产品经验

关于产品的经验这一块，主要就是看产品经理自己的功底了。

产品经理需要不断积累产品经验、行业经验、市场经验、用户经验等等，只有对这些都非常熟悉以及了然于胸之后，才能提升自己的市场和产品嗅觉，才能真正地理解用户和市场，而只有真正了解用户之后，你才能整理出最适合产品和用户的需求。

（五）需求卡片

同时，作为产品经理来说，要学会使用需求卡片。可以这么说，无论是从外部还是内部获得的需求，都可以记录下来，然后分类并整理到需求卡片上，这对产品经理做好需求管理有很大的帮助。需求卡片可以有效的帮助产品经理收集这部分需求。关于需求卡片，主要包含的一些元素就是：采集人、采集时间、需求来源、需求场景、需求描述这些。

关于需求挖掘，最后需要补充的一点就是，不管你是从何种渠道，用何种方式获取的需求，都需要先记录并整理下来，然后针对每一个需求去做一个细致的分析，看看这个需求到底靠不靠谱？对自己的产品是否真的有用？是否真的是用户想要的？与自己的产品契合不契合？如果契合的话我们应该规划到哪个版本去迭代等等这些问题。

总之，在大量的需求面前，要学会舍弃，做好选择！只有真正适合的，那才是最好的。

那么，关于产品经理如何从内外部挖掘需求的一些方法就给大家分享到这里，谢谢关注！

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